Theo Dân Việt,
Trưa ngày 7/5, Thuế Cơ sở 1 Tây Ninh đã gửi văn bản trả lời và xin lỗi ông Ngô Thanh Liêm về việc chậm trễ trong xử lý hồ sơ hành chính của cá nhân ông. Ông Trần Phước Hòa, Phó trưởng đơn vị, thừa nhận sự việc đã gây phiền hà và ảnh hưởng đến thời gian làm thủ tục. Theo phản ánh, hồ sơ của ông Liêm (ngụ xã Tân Trụ) nộp đã quá hạn khoảng 25 ngày nhưng chưa nhận được thông báo nghĩa vụ tài chính.
Nguyên nhân được xác định là do công chức phát hiện nội dung cần rà soát để đảm bảo tính toán chính xác nghĩa vụ tài chính, tránh điều chỉnh sau này. Sau khi hoàn tất, hệ thống phát sinh lỗi đồng bộ dữ liệu, khiến thông báo không tự động hiển thị trên hệ thống hành chính công của xã Tân Trụ, buộc công chức phải thực hiện thao tác thủ công để gắn kết quả. Thuế Cơ sở 1 cam kết tăng cường tiến độ rà soát, phối hợp kỹ thuật để khắc phục lỗi và chủ động thông tin cho người dân khi có sự cố.
Đơn vị cảm ơn ông Liêm đã phản ánh để cải tiến chất lượng phục vụ và mong nhận được sự hợp tác tiếp theo. Sự việc này làm nổi bật các vấn đề về hiệu quả hệ thống hành chính công tại địa phương.
Xem bài viết đầy đủ tại: https://danviet.vn/thue-co-so-1-tay-ninh-xin-loi-nguoi-dan-do-cham-xu-ly-ho-so-d1424613.html